Chicken Royal kent grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Soms is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te houden. Om die reden hebben we inzichtelijke en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids beschrijft hoe je een tijdelijke of blijvende pauze van je account kunt nemen. We behandelen alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij centraal.
Wat houdt self-uitsluiting precies in en waarom is het essentieel?
Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een vrijblijvende en bindende afspraak om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van gokken bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun spelgedrag als problematisch ervaren, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.
De waarde van self-uitsluiting ligt in preventie en beveiliging. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je tijd en ruimte om afstand te nemen. Het is geen symbool van mislukking, maar een doordachte keuze die durf vraagt. Chicken Royal ondersteunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en bereikbaar gemaakt. Je beveiligt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.
De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We bieden meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is vereist om de maatregel effectief te laten zijn. Het verschaft zekerheid en weerhoudt je van impulsieve acties. Onze opties sluiten aan bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Korte time-out (Cooling-off)
Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het laat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Mogelijke cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode maak je je account automatisch weer vrij. Je staat dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langdurige self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bedoeld voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn richt je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, vragen om je account te heropenen.
Hoe zet je self-uitsluiting in je profiel?
Het activeren van self-uitsluiting is een bewust en simpel traject. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kan zetten, zonder obstakels. Je doet het helemaal zelf via je accountinstellingen. Communicatie met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.
- Log in op je Chicken Royal account via de webpagina of de mobiele app.
- Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek op de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Selecteer de optie ‘Self-Uitsluiting’.
- Bepaal je gewenste periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Doorloop de voorwaarden. Je ontvangt een duidelijke mededeling dat de stap bindend is.
- Bevestig je beslissing. Direct daarna krijg je een e-mail ter confirmatie.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen van kracht. Je wordt uitgelogd. Alle acties om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geblokkeerd. Het kan zinvol zijn om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je helemaal geen stimulansen meer.
Wat houdt je self-uitsluitingsperiode precies in?
Nadat de self-uitsluiting ingaat, worden automatisch een aantal maatregelen in. Je account krijgt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, raken gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.
Daarnaast worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je krijgt geen promotionele communicatie verder van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kan je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo blijft veilig bewaard tot de periode voorbij is.
Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor definitieve zelfuitsluiting. Dit is een onomkeerbare beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het betekent dat je voor altijd de toegang tot je account kwijt bent.
Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onomkeerbaar. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een verificatieprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de meest vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.
De betekenis van het Cruks-register voor Hollandse spelers
Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een cruciaal systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een verregaande, allesomvattende maatregel.
Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Begeleiding en middelen tijdens je onderbreking
Een pauze nemen is een dappere eerste zet. Je hoeft het niet zelf te doen. Chicken Royal wil je duiden op de deskundige hulp die in Nederland voorhanden is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te maken. Het gaat dieper dan de technische blokkade die wij kunnen plaatsen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Geeft peer support via meetings en een hulplijn.
- Jellinek: Specialist in verslavingshulp, zoals gokverslaving, met hulptrajecten.
- JouwGokje.nl: Het formele platform van de autoriteiten met hulpmiddelen voor zelfhulp, een gokhulp-test en directe verbindingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Geeft informatie over veilig spelen en het Cruks-register.
Bovenop deze buitenlandse organisaties is onze klantendienst voor je klaar. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het starten van de maatregel en verstrekken details over de stand van je account. Ons team is getraind om met respect om te gaan met alle kwesties over verantwoord spelen.
Veelgestelde vragen over self-uitsluiting
Spelers hebben ons dikwijls dezelfde vragen over uitsluiting. Hieronder treft je de meest voorkomende vragen en de antwoorden. Zo proberen we meer inzicht te bieden. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons via.
Is het mogelijk ik mijn uitsluiting voortijdig laat opheffen?
Nee, dat gaat niet. Een effectieve self-uitsluiting is per noodzaak verplichtend voor de gekozen duur. Dit principe verhindert dat je in een impuls de afscherming beëindigt. Er is een uitzondering: een foutieve registratie. Die moet je onmiddellijk na activering tonen bij onze klantendienst. Na het einde van de duur wordt je account automatisch weer geactiveerd.
Wat gebeurt met mijn tegoed dat nog steeds op de rekening aanwezig is?
Je tegoed blijft beveiligd op je profiel staan tijdens de zelfuitsluiting. We nemen het niet af en het vervalt niet. Na de self-uitsluitingsperiode heb je weer toegang tot je tegoed. Beslis je voor definitieve profielsluiting? Dan horen we, na identificatie, je overblijvende saldo retour naar een rekening op je eigen naam.
Sluit uitsluiting ook toegang tot andere spelletjes van Chicken Royal?
Dat klopt, dat is juist. De uitsluiting is van toepassing voor je volledige player-account. Met dat rekening heb je geen toegang tot enig game van ons ook. Het is een complete uitsluiting van al onze gamediensten, niet van slechts een bepaald spel.
Het herintredingsproces na een uitsluitingsperiode
Het slot van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat wil zeggen niet dat je meteen weer hoeft te gaan spelen. We zien dit moment als een mogelijkheid voor een frisse, bewuste keuze. Neem eerst even de tijd om te overdenken.
Bij het heropenen van je account versturen we je een welkomstbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor bewust spelen en bieden we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te zetten, als je dat beter vindt. Ons streven is om je controle te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat inleglimieten en limieten op verliezen sterke manieren zijn om je gokgedrag te reguleren, indien je beslist weer te spelen.